DMM版デスティニーチャイルドゲーム起動エラーとの戦い

【 親の顔より見たエラー画面 】

ごきげんよう、みなさま。おねえさまです。

本日はデスティニーチャイルドのお話。つい先日このようなエラーによってDMM版のデスチャを起動できない事態に遭遇いたしました。これが思いの外大事になりまして、サポートセンターの力はもちろんですが私自身もネットに散見する先人たちの対処法を調べに調べ尽くすという一大イベントと化してしまいました。おかげで私の貴重な連休が潰れてしまったわ!

今後DMMGamePlayerを使用したゲームで同じ症状に見舞われた方々の参考になれるよう、エラー解決へ向けた対処法の記録を残してまいります。

・そもそもの発端
事の発端はゲームデータ用に使用していたSSDを新しいものへ換装したところから始まります。ゲームデータを全てアンインストールし、SSDの中を綺麗サッパリにしてから新しいSSDへと交換いたしました。このときCドライブにインストールしていたDMMGamePlayer自体は削除せず残した状態でございます。

その後新しいSSDに『 デスティニーチャイルド 』をダウンロードし、起動させようとしたところゲーム起動エラーによってそこから進まなくなってしまったというのが経緯となります。今回のよく分からないことは他のDMMゲームは問題なくインストールが完了しゲームが起動できたのですが、『デスティニーチャイルド』だけが何故かゲーム起動エラーによって阻害されてしまうこと。この私を拒むというの!?

今回のややこしい所はちょうど同じタイミングでメンテナンスを終了したデスチャ側でも、PC版デスチャが強制終了することがあるという不具合が発生していたことです。最初これに巻き込まれてしまったのかとも思っておりましたが、症状的に強制終了どころかそもそも起動すらしていないわけなので実際は違う。ということは、巷で巻き起こっている不具合とは別で、私は孤独な戦いを強いられることになるのではと考えた次第でございます。

念の為知人に状況を再現してもらおうと思い、アンインストールをしてから再度インストール作業をして頂いたのですが、そちらは問題なく起動出来ております。やはり今回は私の環境の問題である可能性が出てまいりました。自分のエラーは自分で切り開いていくしかありません。覚悟を決めて対処作を試してまいりましょう。


・実行した対処法
ここからはデスチャサポートからも指示がありましたし、その他のDMMゲームも皆提示しているお約束な対処法をそれぞれ実施、確認していくこととなります。

【 ご利用されているパソコンの環境等の確認 】
インターネットに繋がっているのは勿論ですが、動作に必要な推奨スペック、ダウンロードに必要な空き容量などは当然ながらクリアしており確認済み。

【 セキュリティソフトで例外設定(監視対象外)をする 】
今まで一度もする必要がなかった設定ですが、非常事態となっては見過ごすわけにはまいりません。私の環境下ではマカフィー製のソフトでセキュリティ管理を行っておりましたので、サポートセンターから指示のあったファイルの例外設定をファイアウォール、リアルタイムスキャンに施し実施するも変化はなし

【 PCを再起動しインストール作業をし直す 】
PC再起動、アンインストール…更には利用停止による完全削除を試みてからのインストール作業を実施するも変化はなし。

【DirectXを最新のものに更新する】
DirectXは既に最新の12がインストール済みではありましたが、念の為公式サイトからアプリをダウンロードし最新のものになっているかを確認。変化はなし。

【 管理者権限でのアプリケーション実行 】
そもそも最初からこのような状態で起動している状態。

【 Cドライブでの起動 】
今まで別のドライブでゲームが起動していたのに今更そんな制約など…と思ってはおりましたが、念の為にゲームデータの保存先をCドライブに設定しインストールするも変化はなし。

【 Windows Updateでパソコンを最新の状態にする 】
アップデートをチェックし、最新の状態であることを確認。

【 グラフィックドライバーを最新の状態にする 】
アップデートをチェックし、最新の状態であることを確認。


一般的な解決法はこんな感じだったかと思います。しらみつぶしに一つずつ確認していきましたが、いずれも解決までには至りません。となると、ここからは私の症状にあった前例を探していく必要があります。今回は「ゲームに必要なファイルが不足しています」という症状と「7005」というエラーコードをたよりに対処法を探ってまいります。


system32確認および設定変更手順
詳しくは分かりませんがとりあえず確認作業をしたところ、「環境変数名の編集」の項目には既にsystem32のパス名が書かれておりましたのでこれは違うようです。

・必要なファイルが隔離されている可能性
セキュリティソフトが一部ファイルをウイルスと勘違いし隔離してしまっている可能性もあるようでして、マカフィーでは設定の隔離項目から隔離されているファイルを確認することができます。が、残念ながら隔離されているファイルなどは発見できませんでした。

・ハードディスクリカバリー
ユーザー側が出来る抵抗としては最終手段となるハードディスクのリカバリーを実行。滅多に行わない作業にだいぶ苦戦しながらもリカバリーをかけ、常駐ソフトも何も入れていないまっさらな状況下を作りDMMPlayerをインストールし起動させてみましたが…結果は変わらず何かしらのファイルが不足していると警告を受けてしまいました。


正直なところ、リカバリーをかけてもエラーに見舞われてしまっては万策尽きたという感じでございます。復旧作業だけでメンタルはだいぶ疲弊してしまいましたから、ここで起動出来なかったのは非常に厳しいものがあります。本来であれば何かしらの解決法が見いだせてからこの記事を作成するつもりでおりましたが、予想以上に長期化する可能性も出てきたため諦めて書き始めた次第でございます。

結局同じようなトラブルに遭っている先人たちも対処法を提示してもらえてはおりましたが、それが解決に結びついたケースというのがほとんど確認できていなかった時点で厳しい状況でした。不思議なことに我が家にある全く環境もスペックも違うPCでDMM版デスチャを新規でダウンロードしても、同じように起動ファイルが足りないエラーに見舞われたところを見ると…やはりユーザー側の問題ではないような気もいたします。

といいますか、そうでないと私のDMMライフがここで終わりを告げてしまうのでなんとしても解決してもらわないとならないわ。現状は運営がDMM側に調査を依頼し解決に向け動いてくれているようですから、あとは運営の働きを信じて待つだけでございます。結果が分かり次第この記事に追記し、改めて完成させたいと思います。



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